Trợ lý công nghệ ảo giúp học sinh học tập

Việc điều chỉnh chương trình trực tiếp có tính tương tác cao của chúng tôi cho các bài học ảo không phải là không có một số trở ngại. Nhưng với sự trợ giúp của các Kỹ thuật viên Công nghệ của chúng tôi, học sinh tham gia khóa hè của High Jump được hỗ trợ kỹ thuật bất cứ lúc nào trong ngày học.

Sau buổi họp buổi sáng, nơi các Giám đốc Khu học xá khuyến khích sinh viên và giúp họ sẵn sàng cho cả ngày, các Kỹ thuật viên Công nghệ sẽ trực và sẵn sàng cho thời gian còn lại của ngày. Bằng cách giảm bớt gánh nặng về các vấn đề công nghệ mà học sinh hoặc thậm chí giáo viên có thể gặp phải, chương trình mùa hè ảo của High Jump có thể tập trung vào học sinh và những gì họ đang học.

“Thái độ tích cực và tinh thần sẵn sàng học hỏi chắc chắn đã giúp công việc của tôi dễ dàng hơn,” Rashail, Kỹ thuật viên hỗ trợ kỹ thuật tại Cơ sở Latin cho biết, “và điều đó khiến tôi nhiệt tình tiếp tục làm việc cho chương trình.”

“Một ngày của tôi thường bắt đầu với thông báo buổi sáng của thầy Miller và các giáo viên. Chúng tôi thảo luận về những thứ như Tuần lễ tinh thần, cơ hội dạy kèm và các cách khác để tham gia vào cộng đồng trực tuyến của chúng tôi. Tôi tiếp tục cuộc gọi thu phóng với ông Miller và Jessica, Thực tập sinh Dự án Đặc biệt của chúng tôi, trả lời và hỗ trợ bất kỳ sinh viên nào đến yêu cầu trợ giúp. Thông thường, chúng tôi nhận được khoảng 5 vấn đề mỗi ngày, mặc dù con số đó đã giảm dần khi học sinh điều chỉnh việc học trực tuyến. Tôi cũng sẵn sàng đi vào các phòng học thu phóng khác nếu giáo viên và kỹ thuật viên có bất kỳ câu hỏi nào.”

Hector, Kỹ thuật viên Kỹ thuật tại Cơ sở Parker, đã tạo và chia sẻ Mẹo Công nghệ tại phiên họp Buổi sáng hàng ngày. Hector đã giúp sinh viên điều hướng Zoom, Schoology (nền tảng học tập điện tử của chúng tôi), cũng như các thiết bị và kết nối cá nhân– và tất cả những điều này đang được thực hiện từ xa. Liên quan đến việc khắc phục sự cố, Hector chia sẻ: “Tôi đã có thể xử lý vấn đề này một cách tổng thể với sự trợ giúp của nhóm của tôi tại Parker. Cô Thomas và Josué (Thực tập sinh Dự án Đặc biệt) đã rất tốt bụng và giúp đỡ rất nhiều!”

Thừa nhận rằng trải nghiệm này thật khó khăn và đôi khi khiến nhiều người không thoải mái, nhưng triển vọng của họ vẫn tích cực. Rashail “tự hào về việc High Jump đã quản lý nó tốt như thế nào,” và Hector cảm thấy nó đã giúp chúng tôi “thực hiện các phương pháp mới hơn để giảng dạy và chuẩn bị cho học sinh của chúng tôi cho tương lai.”